Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ove Uvjete korištenja primjenjuje Cleanique d.o.o., Zagreb, Hrvatska (dalje: „Cleanique", „mi"), kontakt: info@iza4.agency. Uvjeti uređuju korištenje usluge čišćenja i restauracije obuće i torbi te pripadajuće mobilne aplikacije Cleanique (dalje: „Usluga"). Korištenjem Usluge prihvaćate ove Uvjete.

2. Opis usluge

Cleanique je premium usluga njege obuće i torbi s preuzimanjem i dostavom na adresu: kurir preuzima artikle na Vašoj adresi, artikli se čiste i njeguju u našem studiju te Vam se vraćaju na adresu po Vašem izboru. Usluga je trenutačno dostupna na području Grada Zagreba. Standardno trajanje tretmana je 24 do 72 sata od preuzimanja; za restauracije i posebne zahtjeve trajanje se potvrđuje nakon procjene. Navedeni rokovi su informativni i ne predstavljaju jamčeni rok.

3. Rezervacija i plaćanje

• Rezervacija se obavlja putem aplikacije Cleanique odabirom usluge, materijala, razine njege i termina.
• Plaćanje je moguće karticom ili putem Apple Paya (obrada: Stripe). Gotovinsko plaćanje nije dostupno.
• Pri rezervaciji se iznos narudžbe samo predautorizira — sredstva se rezerviraju, ali ne naplaćuju.
• Naplata se izvršava tek nakon što u aplikaciji potvrdite čišćenje po završenoj procjeni u studiju.
• Sve istaknute cijene uključuju PDV (25%). Prikup i dostava su uključeni u cijenu.

4. Procjena i Vaša potvrda

Po dolasku artikala u studio naši stručnjaci provode procjenu stanja. O rezultatu procjene obavještavamo Vas u aplikaciji, gdje čišćenje možete potvrditi ili odbiti. Ako odbijete nastavak nakon procjene, artikle Vam vraćamo na adresu, a naplaćuje se logistička naknada u visini 50% iznosa narudžbe; ostatak predautoriziranog iznosa se oslobađa.

5. Posebni zahtjevi i restauracija

Za zahtjevnije zahvate (restauracija, bojanje, egzotični materijali) pri rezervaciji se predautorizira polog od 50,00 €. Nakon procjene dostavljamo Vam individualnu ponudu koju možete prihvatiti ili odbiti pod uvjetima iz točke 4.

6. Stanje artikala, dokumentacija i odgovornost

• Stanje svakog artikla kurir fotodokumentira pri preuzimanju. Tako dokumentirano stanje služi kao polazna osnova.
• Primopredaja pri dostavi potvrđuje se digitalno (QR kod i potpis).
• Odgovaramo za štetu na artiklima nastalu tijekom tretmana ili prijevoza u skladu s važećim propisima, do visine vrijednosti artikla, uzimajući u obzir dokumentirano stanje pri preuzimanju.
• Ne odgovaramo za skrivene nedostatke, posljedice ranijih tretmana ili svojstva materijala koja nisu bila vidljiva pri preuzimanju, a koja mogu utjecati na rezultat tretmana.

7. Prigovori potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti na info@iza4.agency. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja. Za materijalne nedostatke usluge primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima.

8. Završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, ne dovodeći u pitanje prava potrošača prema mjestu prebivališta. Cleanique može izmijeniti ove Uvjete; izmjene se objavljuju na ovoj stranici i primjenjuju od dana objave. Obrada osobnih podataka opisana je u Pravilima privatnosti.