Pravila privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Cleanique d.o.o., Zagreb, Hrvatska. Za sva pitanja o obradi osobnih podataka obratite nam se na info@iza4.agency.

2. Koje podatke obrađujemo

• Podaci računa — ime, e-mail adresa, broj telefona (prijava putem Applea, Googlea ili e-maila).
• Podaci narudžbe — adrese preuzimanja i dostave, odabrane usluge, termini, napomene.
• Fotografije artikala — dokumentacija stanja pri preuzimanju te tijekom i nakon tretmana.
• Podaci o plaćanju — plaćanja obrađuje Stripe; brojeve kartica ne pohranjujemo niti im imamo pristup.
• Tehnički podaci — identifikatori uređaja za push obavijesti, zapisi o sigurnosnim provjerama.
• Podaci s web-stranice — e-mail adresa ostavljena za rani pristup; analitika tek uz Vašu privolu.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

• Izvršenje ugovora — pružanje usluge, organizacija prijevoza, komunikacija o narudžbi.
• Legitimni interes — sigurnost sustava (zaštita od zlouporabe, App Check / reCAPTCHA), dokumentiranje stanja artikala.
• Privola — analitika web-stranice (Google Analytics), obavijesti o lansiranju, promotivne obavijesti. Privolu možete povući u svakom trenutku.
• Zakonska obveza — izdavanje i čuvanje računa prema poreznim propisima.

4. Izvršitelji obrade i prijenosi

Koristimo sljedeće pouzdane pružatelje usluga (izvršitelje obrade): Google Firebase (pohrana podataka i datoteka, regija europe-west1, EU), Stripe (obrada plaćanja), Google Analytics (analitika, samo uz privolu) i Google reCAPTCHA / Firebase App Check (zaštita od zlouporabe). S izvršiteljima su sklopljeni ugovori o obradi podataka sukladno čl. 28. GDPR-a.

5. Kolačići i slične tehnologije

• Analitički kolačići (GA4) — postavljaju se isključivo nakon Vaše privole putem obavijesti o kolačićima.
• Sigurnosni kolačić (reCAPTCHA) — postavlja se tek pri korištenju obrasca za prijavu, radi zaštite od automatizirane zlouporabe.

6. Rokovi čuvanja

Podatke računa i narudžbi čuvamo dok postoji Vaš korisnički račun, odnosno koliko je potrebno za izvršenje usluge i ispunjenje zakonskih obveza (računovodstveni propisi). E-mail adrese za rani pristup čuvamo do lansiranja usluge ili povlačenja privole. Brisanjem računa u aplikaciji pokreće se automatsko brisanje povezanih podataka.

7. Vaša prava

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka te prigovor na obradu. Račun i povezane podatke možete izbrisati izravno u aplikaciji (Profil → Privatnost i sigurnost) ili zahtjevom na info@iza4.agency. Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb, azop.hr.

8. Izmjene

Ova Pravila možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s naznačenim datumom zadnje izmjene.